Pour écrire cet article, j’ai utilisé autant de compétences acquises dans mon expérience : en intervention psychosociale, dans la rédaction des écrits professionnels pour mon diplôme de fin d’étude, de ma vie professionnelle et personnelle.
Le doute doit mener à l’action.
Les décisions que je prends sont le fruit de réflexions sur un ou plusieurs sujets donnés. Les décisions, bonnes et mauvaises, construisent le professionnel que je suis aujourd’hui. Mon identité, mon éthique.
Le doute qui anime ma réflexion fait partie de mon esprit. Il est nécessaire à ma croissance car c’est lui qui me pousse à réfléchir, répéter et apprendre. Ce doute, s’il n’est pas maîtrisé peut devenir un véritable boulet accroché à ma cheville qui m’empêche de bouger, d’agir. C’est pour cela qu’il est important de ne pas se prendre soi-même au piège.
Comment faire ?
Agir. S’autoriser à commettre une erreur, apprendre, grandir. C’est ainsi que j’évolue comme professionnel et comme personne.
“Je ne perds jamais. Soit je gagne, soit j’apprends ». Nelson Mandela
S’inspirer de grandes personnes n’est pas un mal, bien au contraire. Moi-même je m’inspire beaucoup du monde qui m’entoure, de celles et ceux qui m’ont fait grandir. Pour dire la vérité, j’ai souvent fait appel à la réflexion d’autres personnes pour m’aider dans des situations où je me sentais bloqué. Ma meilleure source d’inspiration ? Ma mère 🙂
Et si elle était là, elle vous dirait simplement : fais toi confiance.
Moi, je compléterai en vous expliquant pourquoi.
Faites vous confiance
Développer ma capacité à prendre des décisions suite à une réflexion organisée m’a appris :
à essayez, me trompez et réessayez
qu’après avoir trouvé une bonne réponse, il faut la perfectionner
à ne pas être égoïste, je partage avec le groupe, l’équipe dont je fais partie
Et sans un peu de confiance en soi, essayer et se tromper deviennent beaucoup plus difficile.
Prendre conscience des choses qui nous entourent est la panacée de l‘évolution personnelle et professionnelle. Ne bougez pas, une loi pénible arrive et va vous aider à une autre prise de conscience.
La Loi de Pareto
Cette loi pose 2 principes :
20% de nos efforts représentent 80% de nos résultats.
80% d’autres efforts représentent 20% de nos résultats.
Ils nous amènent à nous questionner sur nous même et notre perception des tâches à accomplir.
Il est important de comprendre le travail que nous produisons et d’en mesurer sa portée grâce à l’expérience et à des mesures objectives (les KPI : Key Performance Indicator). Ainsi vous pourrez identifier vos 20-80 et 80-20.
Une fois identifiés, comment réduire ce 80-20 ?
Déléguer/sous-traiter : si une tâche est énergivore pour peu de résultats, essayez de la déléguer ou sous traiter -> cela crée de l’emploi 😉
S’allier à des collègues pour réduire ensemble votre 80-20 et rendre ce temps plus agréable, voir le mettre à profit -> vous développerez votre travail d’équipe.
L’idée ici n’est pas de détruire ce 80-20 mais de le réduire, voir mieux, le transformer et en tirer profit d’une nouvelle manière.
Vous êtes l’expert de votre travail, c’est vous qui avez les réponses.
Mais quelques fois, une petite aide n’est pas de refus.
Et vous, comment parvenez vous à prendre des décisions ?
La liste de tâche à faire, ou la To-Do List en anglais. Peu importe la forme, le nom ou la langue, voici un fait que nul ne peut contredire :
matérialiser l’ensemble des tâches à faire sur un support est indubitablement un bon moyen de s’organiser.
Nous l’avons forcément déjà essayé au moins une fois, quand on arrive plus à gérer cette charge de travail uniquement avec notre esprit, notre mémoire. Il nous semble alors plus facile de chercher une aide extérieure, un outil.
Mais pourquoi attendre que notre charge mentale déborde ?
Premièrement, limitez-vous au support que vous utilisez le plus :
si vous êtes sur un ordinateur, restez sur un outil digital.
Si vous êtes sur papier, faites vous une liste à la journée ou à la semaine maximum, facile à (re)trouver.
Pour ma part, j’ai une préférence pour le site Kanbanflow. Et pour vous l’avouer, j’ai découvert en préparant cet article, la méthode Kanban utilisée.
Méthode Kanban
Un kanban, du japonais カンバン ou 看板 (kanban, «étiquette»), est une fiche cartonnée ou un signal électronique ou simplement un emballage que l’on fixe sur les bacs ou les conteneurs de pièces dans une ligne d’assemblage ou une zone de stockage. Le terme désigne aussi la méthode de gestion de production en flux tendu employée à la fin des années 1950 dans les usines Toyota et consistant à limiter la production d’un poste en amont d’une chaîne de travail aux besoins exacts du poste en aval. L’ingénieur japonais Taiichi Ōno en est considéré généralement comme l’inventeur dans les années 1960.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Kanban
L’idée est donc de créer des tableaux avec des listes différentes. J’en utilise une constante pour mes tâches quotidiennes/hebdomadaires. Plus un autre tableau au besoin quand je suis sur un projet particulier à mettre en place.
Mais il en existe de nombreuses autres comme Google Task, Trello… Et le petit plus, vous pouvez les installer sur votre cellulaire.
Ensuite, (après avoir utilisez vos compétences acquises suite à la lecture des articles précédents sur comment organiser vos tâches grâce aux matrices d’Eisenhower et Jonathan Fechner) répartissez les sur votre support :
En haut de votre liste les plus importantes et urgentes puis ainsi de suite en ordre décroissant. Si une tâche vous semble prendre plus de 2h à réaliser, découpez-la en plusieurs fractions.
Puis, définissez des échéances pour chacune de ces tâches. Là est le secret d’une bonne To-Do List. Imposez vous des limites dans le temps. Mais pour ce qui est de la limite, seul vous, ou votre boss la connait.
Et pour finir, voici quelques pièges à éviter :
soyez précis et succinct dans vos tâches : l’avantage des outils numériques et qu’ils vous permettent de rattacher un courriel, une demande spécifique liée à la tâche.
utilisez des verbes d’action, cela vous donnera plus d’entrain à réaliser cette tâche
rappelez vous de la règle des 2 minutes : si une tâche peut être réalisée en moins de 2 min, FAITE-LÀ et ainsi diminuez votre charge mentale.
mettez la à jour : une To-Do List a besoin de vous comme vous avez besoin d’elle. Si vous ne la faites pas vivre elle sera simplement un outil de plus laissé à l’abandon. Soyez certain que c’est un allié, et prévoyez de la mettre à jour 1-2 fois par semaine.
Quand vous aurez intégré tout cela, essayez de vous challenger.
Accordez-vous un peu moins de temps pour réaliser certaines longues tâches, vous serez surpris d’y parvenir.
Loi de Parkinson
La 1ère loi de Parkinson nous l’explique : “elle pose que tout travail au sein d’une administration augmente jusqu’à occuper entièrement le temps qui lui est affecté”.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_de_Parkinson
Pour l’illustrer :
Illustration tiré du site : https://lagestiondutemps.fr/loi-de-parkinson/
Se challenger dans la mesure où vous vous sentez capable de fournir un effort supplémentaire sur une durée donnée fonctionne. Mais attention à ne pas augmenter sa charge de travail au point de s’épuiser.
L’ensemble de ces propositions sont là pour vous aider à gagner du temps, non pas faire de vous un bourreau de travail.
Si cela vous aide, faites m’en part dans les commentaires, c’est toujours apprécié 🙂
S’occuper de ses courriels est, pour moi, l’une des tâches les plus pénibles dans mon travail. Surtout que la plupart ne sont pas les plus utiles au monde (on ne va pas se le cacher).
Cet article vous aidera à vous organiser et éviter de perdre trop de temps avec eux.
Traitement
Traiter ses courriels est peut-être l’une des tâches de travail les plus chronophage : le temps passé et les résultats ne marquent clairement pas une valeur ajoutée à notre efficacité. Le problème supplémentaire est l’apparition des notifications.
La présence constante dans notre champ de vision de cette pastille rouge devient une source de stress. Si comme moi vous ne supportez pas d’avoir ce chiffre dans votre champ de vision, supprimez-le dans vos paramètres d’affichage. Mais assurez-vous de relever vos courriels régulièrement à des moments stratégiques.
Pour ma part, 3 fois par jour maximum :
après la 1ère tâche importante de la journée
à mon retour de pause du midi
1h avant la fin de ma journée.
Suite à ces consultations, j’établis un tri succinct mais important dans 3 catégories
À répondre
La règle des 2 minutes est très utile ici : si vous pouvez répondre à ce courriel en moins de 2 minutes, faites-le !
À garder comme information importante
J’ai différents dossiers pour archives avec des étiquettes ou des tags, des dossiers. Ça m’aide à compartimenter les informations dont j’ai besoin.
Pour la corbeille.
Comme son nom l’indique, direction
Si vous recherchez un courriel, n’hésitez pas à utiliser la barre de recherche, elles sont très puissantes tant que vous avez les bons mots clés.
Utilisation
Soyez clairs dans vos courriels
Votre objet de courriel doit contenir une action attendue : Pour information/lecture, Pour réponse (rapide ou non), Pour validation, Pour action.
L’objet est très important : on doit pouvoir comprendre sa portée.
Si le courriel est long, n’hésitez pas à faire des listes à puces (bullets-points)
Réduction
Le nombre de courriels reçus et envoyés par jour est incroyablement élevé. Le site Arobase.com nous l’explique très clairement à l’aide de différentes études :
L’e-mail en entreprise :
88 courriels sont reçus et 34 sont envoyés en moyenne par jour en entreprise par chaque collaborateur. Seuls 12 messages sont identifiés par les usagers comme étant du spam.
Étude Adobe, août 2015
Temps passé à consulter ses e-mails :
Les cadres estiment passer plus de 5 heures par jour en moyenne à consulter leur messagerie
5,6 heures en France et 5,4h en Europe
Aux Etats-Unis, ce chiffre monte à 6,3 heures
Radicati Group, mars 2015
Nombre de mails envoyés par jour :
Monde : 293 milliards en 2019 (hors spam)
Prévision pour 2022 : 347 milliards
Radicati Group, février 2019
Le spam (courriels indésirables) :
Selon les moments et selon les mesures, le spam représente entre 55 et 95 % du trafic total de l’e-mail. La majeure partie (près de 90%) est filtrée en amont par les outils anti-spam des messageries et est donc invisible aux yeux des internautes (elle n’apparaît donc pas dans le dossier Indésirables).
CO2 : une entreprise de 100 personnes génère chaque année rien qu’avec son courrier électronique 13,6 tonnes d’équivalent CO2, soit l’équivalent de 14 allers-retours Paris et New York.
D’après l’ensemble de ces études, les spams, listes de diffusions, courriels peu clairs car pas assez direct sont la cause de ces envois en trop gros nombres.
Voici quelques conseils pour les réduire.
Désabonnez-vous des listes de diffusions que vous n’utilisez pas:
en bas de ces courriels il y a toujours un petit bouton “se désabonner”
cleanfox.io est un site Internet qui vous aidera à réaliser cela sans trop d’effort
Centralisez vos adresses courriels vers une unique boîte de réception
Nous avons tous des prédispositions quant au moment de la journée où nous sommes le plus productif. Quel est votre meilleur moment de la journée pour réaliser une tâche qui vous demandera le plus de concentration/effort ?
Vous avez votre résultat ? Partagez le en commentaire c’est toujours inspirant pour les autres
Débuter votre journée en organisant vos tâches
Ne commencez pas votre journée par vérifier vos mails. Préférez 2-3 moments précis et stratégiques.
Commencez plutôt votre journée avec la tâche à la plus haute valeur. Quelle serait l’unique tâche à faire si vous ne devez n’en faire qu’une seule aujourd’hui ?
En général cette tâche va de mise avec la plus pénible, la plus ingrate.
Pour vous aider à classer vos tâches voici un bel outil : la Matrice d’Eisenhower.
Jonathan Fechner dans son livre, les 13 commandements du management de projet, nous offre une suite à la matrice d’Eisenhower.
Tiré de son cours sur Openclassroom.com
La technique Pomodoro
Le mot italien pour tomate est aussi une technique de gestion du temps très efficace pour accomplir son travail. Elle consiste simplement à :
Définir une tâche à réaliser
Travailler dessus pour 25 min
Prendre une pause de 5 min (étirez-vous…)
Repartir pour 25 min
Ainsi de suite pour un maximum de 3h
Prenez une pause de 30-60 min
Et reprenez.
Attention à ne pas passer toute sa journée sur une même tâche. Pour les grosses tâches, les découper en plusieurs et prévoir sa réalisation sur plusieurs jours en sera toujours plus bénéfique.
En éliminant tranquillement ces tâches les unes après les autres, vous aurez le temps de vous occuper de celles qui n’ont pas pu être déléguées (Quadrant 3). Pouvoir déléguer, c’est dans le cas où vous avez :
une équipe qui travaille avec vous
la possibilité de demander une aide à cette dernière.
Si la tâche est urgente mais pas importante, voyez qui aurait les meilleures qualifications pour remplir cette tâche avec vous ou vous aider à la remplir en partie. L’idée n’est pas de donner votre travail aux collègues mais de travailler intelligemment en équipe.
Parlons maintenant des tâches du Quadrant 4, peu importantes et non urgentes. La matrice d’Eisenhower suggère de les abandonner. Comprenez le comme les abandonner pour aujourd’hui mais les garder dans votre to do list à faire plus tard. Si possible, ne pas les repousser à plus de 2 semaines, sinon elles risquent vraiment de tomber dans l’oubli.
Règle des 2 minutes
Tout ce que vous pouvez faire et qui vous prend moins de 2 minutes à réaliser : FAITES-LE. Ça vous évitera de l’inscrire dans votre To-Do List et donc de prendre de la place dans votre tête.
Que ce soit un bureau (le plus souvent), ou ailleurs, votre poste de travail est censé être le lieux où vous passez le plus clair de votre temps.
Maîtriser son espace apporte un sentiment d’apaisement.
Une ancienne collègue qui se reconnaitra
Il peut être le reflet de qui vous êtes, professionnellement parlant, donc pourquoi ne pas faire en sorte qu’il reflète le meilleur de vous même ?
Einstein avait un bureau chaotique, j’en conviens. Mais il a inventé, entre autres, la théorie de la relativité. Vous en êtes où vous ?
La méthode des 5 S de Toyota.
Seiri (整理, ranger) : supprimer l’inutile.
À cette étape, il s’agit d’éliminer ce qui n’a pas sa place dans l’espace de travail.
But : alléger l’espace de travail.
Seiton (整頓, ordre) : situer les choses.
« Une place pour chaque chose, et chaque chose à sa place ».
Lors de cette étape, on cherche à aménager l’espace de travail de façon à éviter les pertes de temps et d’énergie. Gardez ce que vous utilisez le plus à portée de main. Le reste ? Moins vous l’utilisez, plus vous l’éloignez de vous.
Seiso (清掃, nettoyage) : (faire) scintiller.
Faites l’expérience de retourner votre clavier sur votre bureau et de le secouer un peu, vous serez surpris 😉
À cette étape, il faut que ça brille !
Seiketsu (清潔, propre) : standardiser les règles.
Faites comme si votre poste de travail devait être utilisé par une autre personne demain. Qu’est-ce qui pourra l’aider à s’y retrouver et à ranger le tout à la même place ? Cela prendra sûrement des étiquettes, des cartables, classeurs, casiers… Aidez les autres, cela vous aidera également.
Shitsuke (躾, éducation) : suivre et progresser.
Continuez sur cette voie et essayez d’améliorer votre système à votre manière.
La bonne nouvelle est que vous pouvez utiliser la Règle des 5S pour ranger votre bureau d’ordinateur, histoire d’être plus efficace.
La méthode des 5 S de Toyota.
La bonne nouvelle est que vous pouvez utiliser la Règle des 5S pour ranger votre bureau d’ordinateur, histoire d’être plus efficace.