Diriger ou coordonner un organisme communautaire au Québec, c’est souvent porter seul·e des décisions qui ont un impact réel sur des vies, avec peu de ressources, peu de relève, et encore moins d’endroits où déposer honnêtement ce qu’on vit. Les Pauses Café existent pour combler ce vide : un espace de pairs où les directions générales et les coordonnateurs et coordonnatrices d’OBNL peuvent penser leur pratique avant d’agir, plutôt que de gérer en mode réactif perpétuel.

Mais après 2 années de rencontres, ce n’est pas seulement un espace de soutien que les participants décrivent. C’est un espace de lucidité, et c’est peut-être ce qui le distingue le plus.

Ce que la lucidité change, concrètement

La plupart des espaces destinés aux gestionnaires d’OBNL promettent de la solidarité, des outils, du réseautage. Les Pauses Café offrent tout ça aussi. Mais ce que le bilan 2025-2026 révèle, c’est autre chose : un espace où les participants arrêtent de se raconter des histoires, que ce soit sur leur organisme, sur leur rôle, et parfois sur eux-mêmes.

« J’ai une plus grande confiance dans mon jugement, ma prise de décision, et l’application du cadre. » Mathieu Morin, directeur général, Carrefour Familial Hochelaga

Cette confiance ne vient pas de recettes toutes faites. Elle vient d’avoir eu l’espace pour vérifier ses décisions auprès de pairs qui comprennent réellement le contexte. Sans filtre de conseil d’administration, sans filtre d’équipe, sans avoir à jouer la personne qui a tout sous contrôle.

Deux formes de clarté qui en ressortent

Un an de rencontres fait émerger deux types de prises de conscience chez les participants, et les deux sont des succès — même si l’une des deux ne ressemble pas à un succès au premier regard.

1. Comprendre que ce n’est pas (ou plus) le bon espace pour soi

Certaines personnes réalisent, en cours de route, que ce format de groupe ne correspond pas à ce dont elles ont besoin. C’est une information précieuse, et non un échec, pour elles comme pour le groupe. Un espace de pairs fonctionne parce qu’il est choisi, pas subi. Reconnaître que ce n’est pas le bon outil au bon moment, c’est déjà une forme de lucidité sur ses propres besoins.

2. Comprendre qu’il est temps de partir… de son poste, pas de la mission

D’autres réalisent quelque chose de plus difficile : qu’elles ne pourront pas, seules, sauver leur organisme ni changer radicalement une culture ou une gouvernance qui ne bougera pas. Ce n’est pas un renoncement. C’est souvent la fin d’une dynamique d’épuisement qui n’aurait mené nulle part, sinon à s’user en essayant de porter, seul·e, ce qui appartient à un système entier.

Rester dans un poste par culpabilité, en pensant qu’on est la seule personne capable de tenir l’organisme à bout de bras, n’est ni sain pour la personne ni, à terme, pour l’organisme. Partir avec lucidité donc, en ayant compris ses limites réelles plutôt qu’en accusant les autres ou en se sentant en échec, ça change complètement la trajectoire de la suite.

L’objectif n’est pas de tenir bon à tout prix

C’est peut-être le point le plus important : l’objectif des Pauses Café n’est pas la rétention. Ce n’est pas de garder les gens en poste coûte que coûte, ni de leur donner des outils pour endurer davantage une situation intenable. L’objectif, c’est d’être plus heureux·se dans son travail, que ce bonheur se construise en restant, autrement, ou en partant, autrement.

« Je prends davantage le temps avant de répondre. » Florent Tromont, coordinateur, PAS de la rue

Prendre le temps avant de répondre, c’est aussi prendre le temps de se demander honnêtement : est-ce que la situation peut changer, ou est-ce moi qui dois changer de situation ? Les deux réponses sont légitimes. Aucune des deux n’est un blâme envers l’organisme, l’équipe ou le conseil d’administration. La logique du blâme est justement ce que la lucidité permet d’éviter.

Trouver sa posture, sans perdre ce qui compte

Pour les coordinations en particulier, la lucidité touche souvent à la posture : où se place-t-on entre la proximité avec l’équipe et la fonction de gestion ?

« J’arrive à mieux me placer en tant que coordo, et moins en tant que collègue, tout en essayant de garder mes réflexes d’intervenante. » Céline Duclap, coordinatrice, Carrefour Familial Hochelaga

C’est un équilibre difficile à trouver seul·e, parce qu’il n’y a souvent personne, à l’interne, avec qui le nommer sans se sentir jugé·e.

Ce que les participants en retiennent, en chiffres

• Satisfaction moyenne : 8,5/10
• Taux de recommandation moyen : 9,5/10
• 90% souhaitent participer à la cohorte 2026-2027

Ces chiffres comptent, mais ils ne racontent pas tout. La vraie mesure de succès des Pauses Café, ce n’est pas seulement la satisfaction, c’est la clarté que les participants en retirent sur leur propre situation, quelle qu’en soit la conclusion.

Ce que les participants aimeraient voir approfondi

Le bilan a aussi fait ressortir des pistes concrètes pour la cohorte 2026-2027 :

• Approfondir la communication non violente, notamment comment passer des messages difficiles sans culpabiliser
• Ajouter des outils encore plus techniques en gestion RH
• Explorer la relation entre direction générale et coordination comme thème à part entière

Foire aux questions

À qui s’adressent les Pauses Café ? Aux directions générales et aux coordonnateurs et coordonnatrices d’organismes communautaires au Québec qui cherchent un espace de pairs pour clarifier leur pratique de gestion. Que cette clarté mène à consolider leur posture actuelle ou à envisager un changement.

Les Pauses Café garantissent-elles de sauver mon organisme ou de résoudre mes enjeux de gouvernance ? Non. Les Pauses Café offrent un espace de recul et de lucidité, pas une solution miracle. Certains enjeux dépassent ce qu’une personne seule, même bien outillée, peut changer. Et une partie du travail consiste justement à distinguer ce qui est en son pouvoir de ce qui ne l’est pas.

Est-ce que les Pauses Café sont pour tout le monde ? Non, et c’est voulu. L’admission se fait sur candidature, précisément pour préserver la qualité et la confiance du groupe. Certaines personnes réalisent en cours de route que ce format ne leur convient pas, Ce n’est pas un échec, c’est une information utile pour vous comme pour moi.

Comment postuler pour la cohorte 2026-2027 ? Les places sont limitées.

Pause Café des DG : https://forms.gle/uNx3jyzHJLm7R7GX6

Pause Café des Coordos : https://forms.gle/6J7Px3hVFB7Bm59y6

Pour qui sont les Pauses Café ?

Les Pauses Café s’adressent aux directions générales et aux coordonnateurs et coordonnatrices d’organismes communautaires au Québec qui cherchent un espace confidentiel, bienveillant et structuré. Pas pour endurer davantage, mais pour voir plus clair.

Ce n’est pas une formation classique : c’est un groupe de pairs sélectionné, pensé pour créer un climat de confiance réel entre gestionnaires qui vivent des réalités similaires.

Les candidatures pour 2026-2027

Les places pour la prochaine cohorte sont limitées et l’admission se fait sur candidature.

Pause Café des DG : https://forms.gle/uNx3jyzHJLm7R7GX6

Pause Café des Coordos : https://forms.gle/6J7Px3hVFB7Bm59y6

Et si vous avez d’autres questions – ahmedabidat@calmetoi.ca

Cette ville au goût de sirop d’érable sort du lot en étant l’une des 1ère ville à se doter d’une charte éthique d’utilisation de l’IA.

Dans cet élan de progrès, qui de mieux placé que les organisations à but non lucratif (OBNL) pour émerger comme des guides éthiques, prêtes à façonner l’avenir de l’IA de manière responsable et inclusive ?

Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement ?

Imaginez un avenir où les technologies émergentes ne sont pas seulement innovantes, mais également éthiques. Des outils qui ne se contentent pas de résoudre des problèmes, mais qui le font en respectant les valeurs fondamentales de la société : l’équité, la justice et le respect des droits de chacun.

Pourquoi les OBNL sont-elles si importantes dans cette démarche ?

Parce qu’elles représentent la voix des communautés.

Elles sont au plus près des enjeux sociaux, des besoins des citoyens, des défis rencontrés au quotidien par ceux qui sont parfois laissés pour compte.

Leur engagement envers l’intérêt public et leur expérience dans le domaine de l’intervention sociale font d’elles des acteurs clés dans la construction d’un avenir technologique plus juste et inclusif.

Voici quelques façons dont les OBNL peuvent jouer ce rôle essentiel :

☕️ Évaluation des Impacts Sociaux

Ces entreprises sont bien placées pour évaluer les impacts sociaux de l’IA (et bien d’autres choses). Elles peuvent analyser les implications de ces technologies sur les communautés qu’elles servent, en identifiant les opportunités, les risques et les défis. C’est justement une des raisons d’être des OBNL : faire remonter les enjeux de société au pouvoir en place en étant au plus près du terrain.

☕️ Consultation Communautaire

En impliquant les membres des communautés dans le processus de développement de l’IA, les OBNL peuvent garantir que les solutions technologiques répondent véritablement à leurs besoins. C’est une approche collaborative qui place les citoyens au cœur de l’innovation.

Une autre raison de se rapprocher les uns des autres !

☕️ Formation et Sensibilisation

Les OBNL peuvent jouer un rôle crucial dans la sensibilisation et la formation sur l’IA éthique. Elles peuvent offrir des ateliers, des conférences et des ressources éducatives pour aider les individus et les organisations à comprendre les enjeux éthiques liés à l’utilisation de la technologie. La Loi 25 au Québec (sur la protection et l’accès des données personnelles des individus) en est un très bon exemple.

☕️ Plaidoyer pour des Politiques Publiques

En plaidant en faveur de politiques publiques et de réglementations appropriées, les OBNL peuvent contribuer à façonner un cadre réglementaire qui garantit que l’IA est utilisée de manière éthique et équitable pour le bien de tous.

On s’entend que la mise en place de la Loi 25 a été tout un défi et est prise très au sérieux dans le monde communautaire / associatif québécois.

☕️ Développement de Solutions Innovantes

En collaborant avec des chercheurs, des entrepreneurs et des développeurs, les OBNL peuvent contribuer à la conception et à la mise en œuvre de solutions technologiques novatrices qui répondent aux besoins sociaux prioritaires de manière éthique et inclusive.

Ex : recherche d’emploi, protection des citoyens, défense de droit (surtout avec la crise du logement actuelle)…

Dans cette ville vibrante où la diversité culturelle et la créativité se rencontrent, les OBNL sont véritablement à l’avant-garde de l’innovation éthique en matière d’IA.

En unissant nos forces pour travailler de manière ouverte et inclusive, nous pouvons façonner un avenir où la technologie est un moteur de progrès social pour tous.

On se lance ? 🛝

#IAÉthique #Innovation #OBNL #Montréal #InterventionSociale

Lors de mes formations sur ce sujet, je pose toujours la question suivante : c’est quoi l’intervention psychosociale, ou sociale, au juste ?

Les réponses que j’obtiens sont souvent centrées sur des tâches, des techniques, des approches, mais rarement sur une définition claire et simple.

J’invite alors les personnes formées à chercher cette définition sur Internet.

La difficulté réside dans le fait que cette définition est souvent invoquée sous un prisme politique, économique, ou compliquée à comprendre simplement.

C’est pourquoi je ressens le besoin de poser une base claire pour définir ce qu’est réellement une intervention sociale ou psychosociale.

Bernard Vallerie, auteur et éducateur, ayant travaillé sur l’Empowerment au Québec et l’ayant apporté en France comme le Développement du Pouvoir d’Agir, me l’a défini comme suit :

Tout n’est pas intervention.

Mais c’est en discutant de ça, en équipe, qu’on parvient à mieux comprendre notre rôle, nos limites et ainsi proposer un meilleur accompagnement sans s’épuiser.

Ahmed.

#FormationProfessionnelle #TravailSocial #InterventionPsychosociale #AméliorationDesPratiques #CompétencesProfessionnelles

Bien sûr que j’ai une opinion sur tout, je travaille dans le social !

C’est sur ces mots que j’ai commencé ma journée du vendredi 18 Mars 2022. Mots retrouvés sur un groupe Facebook de Travailleurs Sociaux et qui m’ont amené à réfléchir puis à écrire sur ce point tout en les mettant en lien avec des interventions que j’ai donné auprès d’étudiant.e.s en Travail Social en 2014. 

Paradoxe 1

Comment (ré)insérer des personnes accompagnées dans une société dans laquelle je ne crois plus ?

J’ai une opinion sur tout ou presque parce que j’ai eu une formation d’éducateur spécialisé et des métiers axés sur la relation d’aide. Ceux-ci m’ont toujours poussé à déchiffrer notre monde pour l’utiliser comme outil dans ma création de lien avec les personnes accompagnées. Le paradoxe ici est que plus je déchiffre ce monde, moins j’ai envie de lui faire confiance et moins je comprends mon mandat d’insertion dans ce dit-monde.

Paradoxe 2

Comment travailler dans l’objectif de ne plus avoir de travail ? 

Bon, sur ce point, peu de chance d’arriver au bout de ce projet quand on voit l’état du monde dans lequel on vit. Et si on s’intéresse de près à l’Histoire et à la Futurologie, le Travail Social a encore un long et «bel» avenir devant soi. 

Paradoxe 3

Comment accompagner correctement des personnes quand on vit souvent autant de précarité qu’eux ?

Suivant le pays où l’on exerce, travailler dans le domaine du social peut s’apparenter à des questions de survie bien que cela a pour avantage de développer notre posture d’empathie.

Blague à part, revaloriser notre travail est, pour moi, un paradoxe car il faudrait commencer par le valoriser ! Que ce soit au niveau du salaire, des conditions de travail ou de la RECONNAISSANCE. N’est-ce pas collègues français ?

Paradoxe 4

Avec la professionnalisation de nos métiers, on se rend bien compte que cela ne fonctionne pas. Mais qui n’y a jamais honnêtement pensé ? Moi, ça a été le cas à de nombreuses reprises.

Comme discuté avec des collègues de travail, je rêve du jour où l’on dira aux étudiant.e.s en intervention sociale (tous diplômes confondus) que ce travail sur Soi est nécessaire, avant ou pendant, une prise de fonction en relation d’aide.

Paradoxe 5

Susciter le changement chez l’Autre mais rarement accepter que cela arrive chez Soi. Pourquoi ?

Avoir un métier qui demande autant de compétences cognitives nécessite de nous créer des (facteurs de) protections.

Se créer des certitudes, avoir des représentations en fait partie. 

Être capable de revenir dessus aussi mais revenir sur tout ce qu’on croit ? 

Imaginez-vous l’épuisement professionnel et mental que cela impliquerait ? 

Oh désolé, je pense bien que oui…

Voici une information capitale pour vous : vous n’êtes pas seul.e.s ! C’est OK.

Paradoxe 6

Comment créer un lien de confiance avec une distance professionnelle ?

Pour mettre en image cette idée voici une métaphore : comment visser/dévisser un boulon avec un tourne vis ?

Ça ne fonctionne pas bien ? C’est normal. Créer un lien de confiance nécessite une distance de confiance. Malheureusement pour les adeptes des choses simples, cette distance de confiance sera à évaluer/co-construire différemment pour chaque relation de confiance à établir. 

Utiliser une distance professionnelle, c’est pour créer une relation professionnelle. 

Pour tous ces paradoxes je n’ai pas forcément de réponse mais je suis conscient qu’ils jonchent ma pratique professionnelle. 

Et vous, quels sont les paradoxes de vos métiers ?

Il y a un peu plus d’un an, je créais Calme Toi. Mon bébé entrepreneurial qui allait me permettre de régler mes problèmes, en aidant les autres à régler les leurs.

Avais-je raison ? En partie, car créer cela a été un catalyseur pour m’aider à rendre réel ce que j’avais du mal à ressentir : manque d’autonomie, manque de confiance, perte de sens dans mes précédents emplois. 

Pourquoi y rester ? Comme tout un chacun, pour payer mes factures et par peur de l’inconnu. 

L’opportunité était là mais en partie. En près de 2 ans sur ce projet j’ai vécu des émotions que je ne pensais pas vivre : rejet, manque de confiance, incompréhension des personnes que j’avais rencontré, perte d’identité. 

Qui est-ce que je deviens ? 

Mais en même temps j’ai rencontré des équipes et des gestionnaires avec de l’éthique qui m’ont fait confiance et que j’ai pu accompagner vers une résolution de leurs problèmes par tous les moyens que je me donne : former et conseiller.

Finalement, entreprendre cela aide à régler des problèmes mais cela en crée aussi.

Par exemple : je passe moins de temps sur Facebook mais plus sur LinkedIn. 

J’y ai quand même découvert la #positivitétoxique et le lieu où les RH sont des “ façonneurs de professionnel.le.s”. 

Je suis #éducateurspécialisé de formation. J’ai toujours été critique envers mon métier. Pour preuve, mon mémoire de fin d’étude portant sur le soutien à la parentalité (de famille dont les enfants sont placés en institutions sociales) se termine sur le pouvoir des professionnel.le.s, que l’on sous-estime, qui est souvent mal utilisé et sur les #paradoxes. 

Aujourd’hui, je me rends compte que d’autres corps de métiers font face à ces mêmes phénomènes, bien que les contextes soient différents. 

En tout cas, pour mon identité d’entrepreneur, ma prise de conscience est la suivante. 

1. Ne pas faire face seul, je peux et je dois demander de l’aide. 
2. Entamer ce travail par étape
3. Planifier mes communications sur les réseaux sociaux en répondant à chaque fois : pour qui ? Pourquoi ? S’inspirer de ses concurrents est un bon début
4. Définir et redéfinir jusqu’à ce qu’on comprenne facilement ce que je fais. Donc accepter ses essais et erreurs. 

Je découvre petit à petit d’autres étapes. Mais j’y vais doucement.

Et toi, as-tu d’autres étapes par lesquelles passer pour continuer ce travail ?

Je pousserai l’idée du personnage de cette (très bonne) série encore plus loin : 

Vous m’entendez, mais vous ne m’avez pas écouté. 

Ahmed Abidat, au chalet.

Cette idée-là, je pense, est compréhensible de toutes les personnes victimes d’oppressions quelles qu’elles soient : femmes, minorités visibles et invisibles…

Ce que j’entend par communication humaine est un retour de l’échange entre personnes au plus essentiel : se regarder et s’écouter !

C’est ce qu’il manque cruellement à notre société, nous n’avons jamais été autant déconnecté alors que nous avons un nombre incalculable d’outils pour ce faire. 

Calmons nous et communiquons simplement dans une démarche de solution, non pas d’accusation. Être en mode solution, surtout dans un contexte de conflit c’est accepter : 

• d’avoir tort
• les idées des autres comme valides
• une main tendue
• la remise en question
• la nature du pouvoir que j’ai sur cette situation

En somme, c’est mettre de côté une chose qui prend beaucoup trop de place chez chacun de nous : l’Ego. 

C’est cet ego qui m’a poussé à avoir un comportement “difficile à gérer” et m’a amené à me faire renvoyer, cet ego qui lors d’une dispute avec mon ex m’a dicté de la quitter.
Mais c’est aussi cet ego (et beaucoup d’introspection) qui m’a aidé à créer mon entreprise, à apprendre, demander de l’aide et écrire ce que vous lisez aujourd’hui. 

L’ego est une épée à double tranchant. Bien dosé et réfléchi, il peut être une formidable source d’énergie. Trop présent et mal ajusté, il vous fera perdre la tête.

C’est aussi cet ego qui pose le plus souvent problème dans la communication. 

Exemple : les commentaires haineux, insultants, sur Facebook, Twitter etc…

Voilà, je pense que tout le monde a compris mon point. 

Ces plateformes ont donné un boost maximum à leurs utilisateurs en leur faisant penser que leurs avis est important au détriment de blesser, insulter, menacer les autres. 

Rétablir la communication humaine dans votre vie, les relations entre individus, la créativité, l’envie d’entreprendre et de s’investir explosera dans notre société ! 

Mais déjà, à votre niveau, vous qui êtes en emploi et qui vivez des difficultés de communication, de confiance avec vos employés ou vos employeurs. Comprenez et acceptez l’importance de demander une aide extérieure plutôt que de laisser trop de place à votre ego. 

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